Nos valeurs

Il est dans notre ADN de vous faire vivre et de vous transmettre les valeurs de Veloactif.

L’intégrité : nous agissons sous des principes éthiques et moraux

Le respect : nous établissons des relations basées sur le respect de nos clients, des fournisseurs et de la communauté en général.

La transparence : ce que nous vous offrons est ce que nous livrons à nos clients, en terme de qualité, de prix et de service.

Attitude du service : nous accompagnons et conseillons le client avant, pendant et après le processus d’achat, en le guidant à chaque étape.

Respect de nos clients : nous vous donnons des conseils et nous vous orientons afin que vous puissiez vous décider. L’achat final du client doit être parfait.

Protection : nous garantissons le bien-être et la sécurité du client en vous livrant des produits certifiés, assemblés et révisés par un personnel hautement qualifié.

Conseil : nous partageons avec nos clients des astuces utiles pour que l’utilisation de votre vélo soit optimale.

Ecoute active : nous sommes à l’écoute des besoins, des préoccupations et des opinions de nos clients rejoignez-nous à travers nos différents canaux de communication.

Reconnaissance : nous donnons un service personnalisé à chacun de nos clients. Nos clients ne sont ni un numéro, ni une carte de fidélité.

Respect de nos employés : nous sommes attentifs aux conditions de travail justes, adéquates et agréables de nos employés afin de les accompagner dans leur quête de développement et de performances.